|
Webbutiken är just nu under uppbyggnad, inga beställningar kan göras.
Trygghet
Som kund så skall du känna en trygghet när du handlar av oss.
Därför följer vi alltid allmänareklamtionsnämdens beslut vid en eventuell tvist.
Vid större order ringer vi alltid upp och kontrollera ordern i vissa fall krävs förskottsbetalning.
Betalning
Du kan välja att betala i förskott, postförskott eller med kreditkort.
Kortbetalning
Vår sida uppfyller alla krav som ställs för att det ska vara säkert att betala med kort.
Faktura
Beställning
Beställning kan antingen ske via telefon eller mail.
Vid lagd order så har du 12 timmar på dig att ändra ordern efter det så är ordern bindande.
Frakt
Det finns 3 alternativa fraktalternativ, skriv vilket du önskar när du lägger ordern.
Posten 1-3 dagars leveranstid
Transportör 1-2 dagars leveranstid
Efterkravsavgift tillkommer enligt gällande taxa hos dom olika leverantörer.
Varor som har hög frakt är ex. Akvarium, Ytterfilter, Grus, Bura.
Vi strävar alltid efter att skicka varorna så billigt som möjligt.
Ej utlösta paket
Hämtas inte paket ut inom 14dagar skickas fakturan till inkasso.
Då debiteras verklig fraktkostand samt inkassoavgift.
Vi förbehåller rätten att ta ut debiterings kostnad på 500kr för paket som inte har hämtas ut.
Leveranstid
Finns varan i lager så sker leverans omgående eller senast dagen efter.
Finns inte varan på lager så är leveranstiden mellan 1-7dagar beroende på vad det är för vara.
Priserna
Angivna priser i är inklusive moms och emballage.
Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar orsakade av höjda inköpspriser eller andra oföseda ändringar.
Priset ändras aldrig på en lagd order utan då ringer vi upp och meddelar det.
Special Produkter
Vissa varor som finns på våran sida är beställningsvaror hos leverantören och kan ha upp till en månads leveranstid.
Vill du veta om din vara är en beställningsvara hos leverantören så måste du fråga oss om det.
Ångerrätt
Enligt distanslagen som trädde i kraft 1 juni, 2000 har privatpersoner rätt till 14 dagars ångerrätt och den följer vi.
Det innebär att om du ångrar ditt köp inom 14 dagar.
Du har då rätt att få byta varan eller få pengarna tillbaka inom 30 dagar, detta efter vi mottagit varan i retur.
Varan ska vara i oförändrat skick och förpackningen ska vara oskadad och obruten.
Skulle det visa sig att varan är använd eller är på annat sätt avviker från original i form av repor eller annat upphör ångerrätten.
Varorna skickas då i retur och returfrakten stå mottagaren för.
Distansavtalslagen gäller endast privatpersoner och ej företag.
Vill du returnera något får du själv stå för returfrakten.
Skicka ej paket med mottagarfrakt då vi EJ löser ut några paket.
Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer tillbaka till oss i oskadat skick.
Se därför till att varan emballeras väl.
En retur är inte godkänd förrän vi har fått varan i retur och kontrollerat den.
På kvittot/fakturan som skall bifogas skriver du om du vill ha pengarna tillbaka eller om du önskar ett tillgodokvitto.
Du kan även ange Post- eller bankgironummer för överföring av pengar.
Pengarna betalas tillbaka inom 30dagar efter att varan mottagits.
Fel vara
Skulle något ha blivit fel i er leverans så kontaktar ni oss via e-mail eller telefon så åtgärdar vi felet omgående.
Du har 3 vardagar på dig från att paketet är utlämnat att anmäla eventuellt fel i din leverans.
Anmälningar som kommer in senare än 3 vardagar efter paketets utlämnande beaktas inte.
Reklamationer
Synliga skador på godset ska anmälas direkt vid mottagandet till transportören.
Dolda transportskador anmäls till transportören inom 7 dagar.
Vi tar inte på oss ansvar för transportskador utan alla transportskador regleras av transportören.
Spara alltid följesedeln och kvitto.
Garanti
Spara alltid kvitto för det är garantibeviset.
Finns det inget kvitto så finns det ingen garanti.
Det är 2 års garanti på samtliga produkter förutom på förbrukningsprodukter. Garantin gäller från det datum varan köpts.
Vid reparation står kunden för fraktkostnaden.
Vi står för returfrakten om det visas sig att det är ett garanti ärende om det inte är det står kunden för frakten.
Garantin gäller inte om varan utsatts för felaktigt handhavande, felaktig installation, eller annan hantering som inte överrensstämmer med original.
Om någon av dessa fall föreligger står kunden själv för alla kostnader vid reklamationen.
|
